接客業(小売業・飲食業・サービス業)の「売れるしくみづくり」を「研修」「コンサルティング」で支援するマーケティグ・コンサルタント

接客業(小売業・飲食業・サービス業)の「マーケティング戦略室」


堀田経営コンサルティング事務所

一級販売士

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接客業 コンサルタント

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お客様のお声

ここではお客様のお声をご紹介します。

研修・セミナーへのお声

研修・セミナー

ここでは当事務所が実施した研修・セミナーに寄せられた受講生様からのお声を掲載しています。

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コンサルティングへのお声

コンサルティング

ここでは当事務所が実施したコンサルティングに寄せられたクライアント様からのお声を掲載しています。

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「売れるしくみ」の考え方

初めてコンサルタントへの依頼を考えている方へ

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「堀田経営コンサルティング事務所」の5つの特徴

ここでは当事務所の「5つの特徴」について詳しくご紹介しています。

企業に応じて研修内容をカスタマイズ

カスタマイズ研修

カスタマイズ研修の比率は約90%

 当事務所の研修には①予めご用意している基本パターンの研修と②ご依頼企業のご希望に合わせてカスタマイズする研修の2種類があります。

 

 基本パターンの研修は「マーケティングの基本研修」をはじめ、「売上高・利益向上研修」や「FABE商談設計研修」、「ショッパーマーケティング」など、多数ありますが、クライアント様とのお打合せで十分なヒアリングを行い、「カスタマイズ研修」をおすすめする場合が殆どです。

 

 実際、カスタマイズ研修の比率は約90%くらいになっていますが、これには理由があり、研修ごとに「目的を明確にした研修」「質の高い研修」をご提供するには一般論では通用しないケースが多いからです。

 

 例えば、自社商品拡売研修などは、非常に高い専門性・独自性が求められています。

 

このような専門性・独自性の高い内容にも対応できる、豊富な経験を有している講師をお探しの方は、お気軽に当事務所までお問合せください。

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現場に強いコンサルタント

現場に強い

当事務所代表は企業人として成果を出し続け、コンサルタントとしても選ばれ続けてきた実績を有しています。

 皆さんはアドバイスが欲しいときに、その「経験が全くない“0”の人」にアドバイスを求めるでしょうか?

 

 例えば、小売業なら接客や展示、トークなどに関する書籍は山のように出ています。なかでも流通業界唯一の公的資格である一級販売士のテキストには非常に高度なリテール・マーケテイングが記載されています。

 

 しかし、これらテキストや書籍に書かれていることをそのまま実践しても効果はあまり期待できません。

 

 なぜなら、販売ではトーク一つ取っても「切り出し方」「タイミング」「言い回し」などが重要だからです。なかでも一番重要な「お客様の行動」「一瞬で変わる心理」は相当の接客回数を積み上げねば見抜くことはできません。こう考えれば、コンサルタントの現場経験や成功体験がいかに重要かわかるでしょう。

 

 また、このお客様を知るということについては、製造業も決して無縁ではないのです。

 

 最近では金属加工業などが自社の技術を用いてコンシューマ向けの製品を製造・販売することも増えていますが、こういったときにもマーケティングの取り組みが重要になってきます。

 

 基本的には全ての業種においてお客様(取引先含む)はいますので、顧客視点で考えることが必要になっているのです。

 

 当事務所代表は現場経験が豊富なコンサルタントであり、コンサルタントとしても厳しい競争環境の中を生き残ってきた“プロ”ですので、安心してご依頼ください。

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客観性とわかりやすさを追求

客観性

当事務所は客観性とわかりやすさを大切にしています。

 よく、腕の悪いコンサルタントは「簡単なことも難しく説明する」と言われます。

 

 人に説明するというのは非常に難しいものです。どんなに良い戦略・戦術を考えたとしても、それをクライアント様に「伝え、理解してもらう」ことが出来なければ結果に繋げることはできません。

 

 特に「現場担当」の営業担当者や販売員の方々に研修を行うときには「噛み砕いた表現」「現場感」が重要になるため、なおさら「わかりやすさ」が必要になります。

 

 また、コンサルタントの専門知識・経験からもたらされる個人の主観的なアドバイスも重要ですが、「他との比較」「企業外部から見ての事実」という客観的なアドバイスも非常に重要です。

 

 当事務所の「研修」「コンサルティング」は客観性と論理性、再現性を大切にし、それをわかりやすい言葉で具体的な内容に落とし込んで説明することを心掛けています。

 

 「難しいことを簡単にわかりやすく説明する」、それが当事務所が「研修」「コンサルティング」に対していだいている「信念」であり、大きな特徴の一つになっています。

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豊富なコンサルティングメニュー

カスタマイズ

豊富なコンサルティングメニュー

 当事務所では豊富なコンサルティングメニューをご用意しています。

①顧問契約

ホームページ作成支援

携帯メール販促(大阪府限定)

―――の3つのメニューをご用意しています。

 

 一番契約数が多いのが、「継続コンサルティング」であり、7年以上お付き合いさせていただいている顧問先も数多くあります。これは「課題が達成できれば、次の課題」というように次の案件を依頼いただいており、顧問先としては「費用対効果の高い」マーケティング戦略室のアウトソーシングとしてのメリットがあるからです。

 実際の運用として④⑤⑥については「継続コンサルティングを実施している顧問先」から別途料金をいただいて対応する場合が多いですが、単独でのご依頼もいただいています。

 

 当事務所はこれら3つのメニューから「クライアント様の抱えておられる課題解決」に最適なメニューで対応させていただいています。

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Webマーケティングにも強い

o2o

出所:総務省平成25年版情報通信白書

 当事務所の強みリアルとWebの両面から質の高いコンサルティングを提供できるところにもあります。

 

 KMCGは「マーケティングの基本プロセス」を踏まえたうえで、独自の「マーケティングコンテンツ」を駆使し、リアルとWebの全体最適での売上高UPを実現しています。

 

 マーケティング・コンサルタントは大勢いますが、Webの展開をシステム提供から、コンテンツ作成、Webサイト作成、更新サービスまで、一貫性を持って実施できるコンサルタントは非常に少ないのが現状です。

 

 接客業においても現在では「o2o(オー・ツー・オー)」は特殊な取り組みではなくなると共に、図のように「ネット⇒リアル」(小売業・飲食業・サービス業)、「リアル⇒ネット」(小売業が主)への誘導が日常的に行われています。

 こういった環境の中、戦略策定とWeb訴求を別々のコンサルタントが取り組んでいては、著しく不都合であり、効果が期待できないのは言うまでもありません。

 

 当事務所では必要な場合、Webの詳細を考慮した戦略も打ち立てており、リアルとWebの2つの取り組みについて一貫性を持ったサービスを提供しています。

 

 この「リアル+Webの全体最適」が当事務所の“絶対的な強みです。

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